4 puntos para entender qué

4 puntos para entender qué quiere el consumidor expuestos por un especialista.

Jerónimo Espejo, digital brand manager de Nike, tuvo participación en el primer día de actividades del Congreso Nacional de Marketing Digital y expuso su experiencia con los asistentes del evento.

“Como marca extranjera convertimos nuestro contenido en algo localmente relevante para el consumidor. Ello se puede lograr gracias al mundo de internet, donde las barreras entre las marcas y los consumidores son cada vez más pequeñas”, no contó Jerónimo.

Según el especialista el marketing digital puede aprovechar las cualidades del mundo digital y el mundo análogo: ” Para personas como yo, que formamos parte de la generación millenial llega a ser muy natural conocer esta dualidad entre el mundo análogo y el mundo digital y ello representa una oportunidad creativa”.

Una de las responsabilidades de la marcas,a demás, consiste en escuchar al consumidor para ser relevante para el consumidor a partir de ello.

En la ponencia de Jerónimo, sobresalieron  cuatro puntos para entender qué quiere el consumidor, se trata de una responsabilidad innegable para las marcas y sus acciones de marketing.

  1. El consumidor quiere una experiencia, que comienza desde la idea de adquirir un producto hasta después de la compra. Se puede partir con la identificación de los consumidores más fieles para ofrecerles experiencias, a través de pláticas de especialistas, con explicaciones acerca del producto y sus beneficios. “Surpise and deligth -sorpenderse y disfrutar- es parte de la filosofía aplicable en este punto.
  2. El consumidor quiere productos personalizados. Dependiendo de la edad, nivel socieconómico, gustos, etcétera, y su correcta medición a través de herramientas digitales, es posible determinar las características   de los consumidores y hacer posible el acercamiento con los gustos del consumidor.   Phygital Experience -entre lo digital y físico- es parte del concepto propuesto por el ponente.
  3. El consumidor quiere sentirse identificado. Las marcas se ven en la necesidad de lograr que su oferta sea capaz de generar la identificación. El consumidor necesita sentirse cercano a las marcas y para lograrlo es necesario desarrollar estrategias locales.
  4. El consumidor quiere un servicio.  Hay que saber conocer al consumidor para ofrecerle servicios que le gusten y sean útiles para sus necesidades. Al cliente le gusta sentirse como cliente y que las marcas busquen hacerlo sentir bien.

“Piensa global, actúa local” y “Juntas imparables” son algunos ejemplos de las campañas ejecutadas por Nike. “Mostrar una imagen con flavor local” es una de las maneras que, a decir de Jerónimo, pueden generar un mayor impacto para las marcas, sobre todo cuando se trata de marcas de origen extranjero”.

“Juntas imparables se hizo para reactivar a las mujeres. En un mundo que a veces es medio machista, por lo que fue necesario elaborar una campaña para un país como México, que ocupa el segundo lugar de obesidad, fue de gran utilidad elaborar una campaña de esta naturaleza” nos confió Jerónimo.

En suma, Jerónimo Espejo sintetiza la responsabilidad de las marcas en cuanto a marketing a partir de cinco reflexiones y premisas muy sencillas:

  • El consumidor es el centro de tu estrategia.
  • Planifica, reacciona y acciona.
  • No tengas miedo a arriesgar
  • Sé creativo
  • Innova

Por: Merca 3.0

¿Candado rojo o verde?

¿Por qué mi página web pone que no es segura?

¡Hola! Si estás leyendo esto seguramente andas buscando respuestas al mensaje de “página no segura” que Google está empezando a colocar en algunas páginas web.

Bueno, también puedes ser uno de nuestros fieles (y fabulosos) suscriptores y te apetecía ver qué traíamos esta semana a nuestro blog 🙂

En cualquier caso, vamos al lío:

Desde hace un tiempo, Google está empezando a mostrar un mensaje de “página web no segura” en algunos resultados del buscador. E incluso al entrar en algunas páginas web lo indica en la barra de direcciones.

Pero ¿qué significa exactamente ese mensaje de “página no segura” o simplemente “No es seguro”?

Mucho lleva Google hablando de seguridad y de la importancia de tener un internet más limpio y seguro de hackers y otros personajes maliciosos.

Siguiendo esa línea, este mensaje aparece para mostrar que la conexión entre tu ordenador y el servidor donde está alojada la página web no está cifrada. Es decir, no hay instalado un certificado de seguridad SSL en el servidor.

 

Eh, eh, más despacio, ¿certificado de seguridad? ¿SSL? ¿eso qué es?

Vale, como me conozco y sé que me va a salir un artículo algo largo, voy a intentar resumir muy mucho esta parte. Además, así no te aburro que esto es más técnico.

Un certificado de seguridad SSL es un programa que se instala en el servidor de tu página web y que permite activar el protocolo seguro https.

Y ahora me preguntarás ¿qué es https? Pues es un sistema de comunicación que permite que los mensajes que intercambia tu página web con el ordenador donde se está viendo viajen cifrados.

Este protocolo de seguridad garantiza que nadie pueda “colocarse” en medio de tu conversación con la página web de turno y captar datos importantes. Tan solo el ordenador y el servidor conocen la clave de encriptación para comunicarse.

¿Te acuerdas cuando de pequeños teníamos lenguajes en clave para que los mayores no se enteraran? Pues básicamente un certificado de seguridad SSL es lo mismo.

En la práctica, esto aumenta la seguridad y tranquilidad del usuario de comercios electrónicos. Y esto mejora su comportamiento y experiencia de uso (UX).

Cómo diferenciar una página no segura de otra con certificado SSL:

Diferenciar ambos sistemas es muy sencillo, y seguro que ya te habías percatado de ello aunque no conocieras el término.

Simplemente tienes que ir a la barra de direcciones (arriba, donde está escrita la web): Si aparece un candado verde significa que la web tiene un certificado de seguridad SSL. Y que el navegador confirma que el certificado es válido y de confianza.

También te puedes encontrar candados más o menos grandes o incluso toda la barra en verde. Eso depende del grado de seguridad del certificado. Pero ahí sí que no voy a entrar, que me lío.

¿Por qué no aparece siempre el mensaje?

Hasta el momento, Google ha decidido mostrar el mensaje solo en aquellas páginas web que recopilen datos personales y no tengan certificado SSL.

Por eso, has podido ver el mensaje en páginas donde te pidan una contraseña (acceso a un foro, al área privada de tu web) o aquellas con datos privados (como el registro en una tienda online).

Según Google, existen 3 posibles mensajes:

El primero supongo que lo tienes claro: la página web tiene un certificado de seguridad SSL instalado. Y siempre ha estado por allí con ese color verde.

El segundo, es el que ha empezado a cobrar protagonismo últimamente, pasando de un simbolito discreto al temido mensaje de página no segura.

El último es el más preocupante. Google identifica con ese símbolo de peligro a aquellas webs donde ha detectado actividad fraudulenta (aquellos que han sido hackeados, por ejemplo). Son webs que no le resultan de fiar y te recomienda que no metas ningún dato personal allí. E incluso que salgas corriendo, por si acaso.

¿Debo preocuparme por el mensaje de página no segura?

Pues vaya pregunta que me hago. Me lo he puesto difícil, la verdad. ¿Debes preocuparte? Sí y no. Depende.

Si estás viendo una página web con el mensaje de página no segura, párate a pensar y no te vuelvas loco.

Tengo un amigo que siempre que dudas te lanza la misma pregunta: ¿qué es lo peor que puede pasar? Pues eso. Antes de meter datos personales en una web, piensa si merece la pena el riesgo o prefieres buscar una alternativa. Sentido común y ¡tolerancia cero con las Wifis públicas!

Si eres el dueño de una página web, debes comprobar si tus usuarios están viendo el mensaje en alguna de tus secciones. Y después evaluar cómo se lo podrían estar tomando. O qué opinión pueden formarse de tu empresa al ver un “no es seguro” junto a tu nombre.

Ten cuidado: aquí tienes poco que perder y mucho que ganar. Seguramente te interese instalar un certificado de seguridad en tu página web.

 

Fuente : Ensalza blog

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